A importância da linguagem simples
A comunicação é nossa maior arma de persuasão. Mas, não pode ser utilizada de qualquer jeito, senão, o tiro sai pela culatra. Quem nunca ouviu a frase “eu não quis dizer isso, se a pessoa entendeu assim, é um problema dela”. Entenda, se o cliente não entende a sua mensagem, a culpa é sua e […]